Services | Bavaria Informatics GmbH

Managed Services

Wir betreiben, überwachen und verbessern Ihre IT-Landschaft – von Hardware & Software über Microsoft-Domänen bis zu Cloud-Workloads. Transparent, sicher, nach SLA.

SLA & Zeiten Support: Mo–Fr, 8–17 Uhr Notdienst: individuell nach Vertrag Kanäle: Ticket, Telefon, Remote, Vor Ort (DE)
Betrieb & Monitoring

Software- & Hardwarebetrieb

Stabile Systeme durch proaktives Monitoring, Patching, Change- & Incident-Management – On-Prem, Cloud oder Hybrid.

  • Updates, Security-Patches, Lizenzverwaltung
  • Endpoint-, Server- & Netzwerk-Monitoring
  • Backup & Restore, Desaster Recovery
Microsoft / Domain

Domänen- & Benutzerverwaltung

Active Directory, DNS, Identity & Access – sicher geregelt, revisionsfähig und skalierbar.

  • Provisionierung, Migrationsprojekte
  • Conditional Access & MFA-Konzepte
  • Compliance & Audit-Reporting
Rollout

Hardware- & Software-Deployment

Planung, Logistik und Durchführung deutschlandweit – standardisiert, dokumentiert, termintreu.

  • Imaging, Konfiguration, Intune/MDM
  • Vor-Ort-Teams & Remote-Begleitung
  • Abnahme, Wissenstransfer, Dokumentation
Cloud & Hosting

Eigene Server & Managed Cloud

Betrieb in unserer Infrastruktur – Datenspeicherung in Deutschland, Verschlüsselung, mehrstufige Sicherheit.

  • SLA-Verfügbarkeit & Monitoring
  • Skalierung nach Bedarf
  • Notfall- & Wiederanlaufkonzepte
Support

Helpdesk & Vor-Ort-Service

Mehrkanal-Support: Ticket, Telefon, KI-Assistent, Remote, Vor Ort. Messbar, freundlich, lösungsstark.

  • Priorisierung & Reaktionszeiten nach SLA
  • Knowledge-Base & Self-Service
  • Regelmäßige Reports & Reviews
Beratung

Prozesse & Interim Management

Von Quick-Win bis Transformation: Scrum, Kanban, PMO, Compliance – hands-on und ergebnisorientiert.

  • Prozessanalyse & -optimierung
  • Interim Rollen: PO, PM, SM
  • Change- & Release-Management

Managed Services, die mitwachsen.

Sprechen wir über SLAs, Onboarding und ein passendes Betriebsmodell für Ihre Organisation.

Engineering & Development

Wir konzipieren, entwickeln und integrieren Software, Apps und KI-Lösungen – sauber, testbar, skalierbar. Von der Idee bis zum Betrieb.

Qualität Vorgehen: Agile (Scrum/Kanban), CI/CD, Code-Reviews, Tests Sicherheit: Secure-by-Design, DSGVO, Pen-Tests Übergabe: Doku, Schulung, Wartungsvertrag
Web & Plattform

Individuelle Software

Maßgeschneiderte Business-Anwendungen: Portale, Integrationen, Automationen – genau passend zu Ihren Abläufen.

  • Architektur & UX
  • API-Design & Integration
  • Wartung & Weiterentwicklung
Mobile

App-Entwicklung (iOS/Android)

Von internen Apps (z. B. Team-Kommunikation) bis zu Kunden-Apps mit Shop-Funktionen.

  • Native & Cross-Platform
  • App-Security & MDM
  • Analytics & Iteration
Commerce & CMS

Website & Onlineshop

Mit oder ohne CMS – performant, SEO-ready, barrierearm. Shops nahtlos mit Ihren Systemen verzahnt.

  • Headless / WordPress / Shopify
  • Payment, Fulfillment, ERP-Sync
  • Page-Speed & CRO
AI & Data

KI-Lösungen & eigene LLMs

Eigene Chatbots, Modell-Training mit Ihren Daten, Analytics & Automatisierung – sicher und erklärbar.

  • LLM-Training & RAG
  • Data Pipelines & Warehousing
  • Monitoring & Fine-Tuning
DevOps

Betriebsreife von Anfang an

CI/CD, Observability, IaC – für reproduzierbare Deployments und schnelles, sicheres Release-Management.

  • GitOps, Pipelines, Tests
  • Alerting & SLOs
  • Zero-Downtime-Deployment
Beratung

Buy-vs-Build & Produktstrategie

Wir helfen bei Auswahl, Kauf oder Weiterentwicklung – mit klaren Entscheidungsgrundlagen und Roadmaps.

  • Workshops & Proof-of-Concept
  • Kosten-/Nutzen & TCO
  • Security & Compliance
1

Discover & Design

Ziele, Risiken, Architektur, UX. Ergebnis: belastbares Konzept & Backlog.

2

Build & Validate

Sprints, Demos, Tests, Security-Checks. Ergebnis: produktionsreifes Inkrement.

3

Launch & Operate

Go-Live mit Monitoring, SLAs & On-Call – eng begleitet vom Team.

4

Improve & Scale

Insights, Iteration, Roadmap – Ausbau nach Bedarf und Budget.

Ihr Projekt. Unser Engineering.

Ob Greenfield oder Modernisierung – wir liefern schnell sichtbare Ergebnisse.

FAQ zu Services

Kurze Antworten auf häufige Fragen zu Verträgen, SLAs und Sicherheit.

Welche Supportzeiten gelten standardmäßig?

Mo–Fr von 8–17 Uhr (Feiertage ausgenommen). Notdienste an Wochenenden/außerhalb der Zeiten werden individuell vereinbart.

Übernehmt ihr auch Microsoft-Domänen & Benutzerverwaltung?

Ja. Active Directory, DNS, Identity & Access, Conditional Access, MFA, Audits – vollständig gemanagt, inkl. Reporting.

Wie geht ihr mit Datenschutz & DSGVO um?

Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, Datenhaltung in DE, Verschlüsselung & rollenbasierter Zugriff. TOMs und AV-Vertrag sind Teil unseres Standard-Pakets.

Entwickelt ihr auch mobile Apps und KI-Chatbots?

Ja. iOS/Android (native oder Cross-Platform) sowie KI-Lösungen (eigene LLMs, RAG, Chatbots) – integriert in Ihre Systemlandschaft.

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