KI im IT-Support: Wie intelligente Systeme KMUs Zeit und Kosten sparen
Montagmorgen, 8:15 Uhr. In der Schreinerei Müller startet das System nicht – ausgerechnet, als die Materialliste für den Großauftrag erstellt werden muss. Geschäftsführer Thomas Müller ruft beim IT-Dienstleister an und landet in der Warteschleife. 20 Minuten später hat er endlich jemanden am Telefon. Das Problem? Ein Passwort-Reset, der in zwei Minuten erledigt gewesen wäre. Zwischenzeitlich […]
Cyberversicherung 2026: Warum Versicherer plötzlich „Nein“ sagen
Eine Autowerkstatt mit 20 Mitarbeitern in München, spezialisiert auf Oldtimer-Restauration. Der Inhaber möchte eine Cyberversicherung abschließen – schließlich lagern Kundendaten, Werkstattplanung und Buchhaltung komplett digital. Die Antwort des Versicherers nach zwei Wochen: Ablehnung. Begründung: Keine Multifaktor-Authentifizierung, Backups zwar vorhanden aber nie getestet, keine dokumentierten Sicherheitsrichtlinien. Vor zwei Jahren hätte das noch gereicht. 2026 nicht mehr. […]
NIS-2 und DSGVO: Wenn Compliance-Anforderungen kleine Unternehmen an ihre Grenzen bringen
Montagmorgen, 8:30 Uhr in einem Metallbaubetrieb mit 55 Mitarbeitern irgendwo in Baden-Württemberg. Geschäftsführer Thomas Müller öffnet einen offiziell wirkenden Brief vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. „Registrierungspflicht nach NIS-2-Umsetzungsgesetz“ steht in fettgedruckten Buchstaben oben. Er überfliegt den Text: „Risikomanagementmaßnahmen“, „Meldepflichten bei IT-Sicherheitsvorfällen“, „persönliche Haftung der Geschäftsführung“. Sein erster Gedanke: Was zum Teufel ist NIS-2? […]
Phishing 2026: Warum selbst vorsichtige Mitarbeiter auf die neuen KI-Mails hereinfallen
Freitagnachmittag, 16:30 Uhr. Die Buchhalterin eines Elektroinstallationsbetriebs mit 18 Mitarbeitern erhält eine E-Mail vom Geschäftsführer. Betreff: „Dringende Überweisung – bitte bis Feierabend erledigen“. Die Nachricht klingt genau wie ihr Chef – der typische knappe Ton, die richtige Anrede, sogar der Hinweis auf das gestrige Kundengespräch stimmt. Sie überweist 23.000 Euro auf das angegebene Konto. Am […]
IT-Services für KMU: Was ein moderner IT-Dienstleister heute leisten sollte
Ihr Drucker streikt, die E-Mails kommen nicht an, und im Hintergrund läuft ein Windows-Update, das niemand angestoßen hat. Wer einen Handwerksbetrieb, ein kleines Ingenieurbüro oder eine Steuerkanzlei führt, kennt solche Situationen. IT ist für die meisten Geschäftsführer kein Lieblingsthema – aber eines, das den Alltag bestimmt. Umso wichtiger ist die Frage: Welche Leistungen sollte ein […]
„Ihr Unternehmen ist zu klein für Hacker“ – die gefährlichste Annahme im Mittelstand
„Wir sind doch viel zu klein – was wollen Hacker bei uns?“ Diesen Satz hören wir in Gesprächen mit Geschäftsführern erstaunlich oft. Ein Installationsbetrieb mit 15 Mitarbeitern, eine Bäckerei-Kette mit drei Filialen, ein Großhändler für Sanitärbedarf – sie alle glauben, für Cyberkriminelle uninteressant zu sein. Schließlich liest man in den Nachrichten immer nur von Angriffen […]
Juni 2026: Warum Millionen Windows-PCs plötzlich zum Sicherheitsrisiko werden
„Meine PCs laufen doch noch einwandfrei. Warum sollte ich die alle austauschen?“ Diese Frage höre ich häufig von Unternehmern, die noch Windows 10 auf Hardware aus den Jahren 2014 bis 2018 betreiben. Verständlich – wenn der Rechner funktioniert, warum dann Geld ausgeben? Die Antwort kommt ab Juni 2026 in Form eines Problems, das die meisten […]
„Mein USB-Stick funktioniert nicht!“ – Die lustigsten IT-Support-Geschichten, die wirklich passiert sind
Montagnachmittag, 16:47 Uhr. Das Telefon klingelt in einer Support-Hotline. Ein Geschäftsführer, hörbar gestresst: „Der Computer geht nicht an. Dringend. Ich muss noch eine Präsentation fertigmachen.“ Der Kollege, routiniert: „Okay, ist der Bildschirm eingeschaltet? Sehen Sie ein Lämpchen leuchten?“ Pause. Dann, etwas kleinlaut: „Ah. Ja. Jetzt schon. Danke.“ Willkommen in der wunderbaren Welt des IT-Supports. Wo […]
„Ni8mare“: Wenn die beliebte Automatisierungs-Software zum Sicherheitsalptraum wird
Die Chefin eines mittelständischen Großhandels erzählte mir kürzlich begeistert von ihrem neuen Automatisierungs-Tool: „Endlich können meine Mitarbeiter selbst Workflows bauen, ohne dass sie programmieren müssen!“ Zwei Wochen später: Panik. Die eingesetzte Plattform n8n steht wegen kritischer Sicherheitslücken in den Schlagzeilen. Über 100.000 Server weltweit sind betroffen. Die Bewertung: 10,0 von 10 Punkten – schlimmer geht […]
Zero-Day-Welle 2026: Warum ERP-Systeme zum Hauptziel von Hackern werden – und was das für Ihr Unternehmen bedeutet
Zero-Day-Welle 2026: Warum ERP-Systeme zum Hauptziel von Hackern werden – und was das für Ihr Unternehmen bedeutet Stellen Sie sich vor: Dienstagmorgen, 7:30 Uhr. Ihre Mitarbeiter kommen ins Büro, wollen Aufträge bearbeiten, Rechnungen schreiben, den Lagerbestand prüfen. Doch statt des gewohnten SAP-Anmeldebildschirms erscheint eine Nachricht: „Ihre Systeme wurden verschlüsselt. Für die Freigabe zahlen Sie 0,8 […]
