Sie kennen das: Ihr Business wächst, die IT-Anforderungen werden komplexer, aber eine eigene IT-Abteilung ist zu teuer oder zu klein, um alle Themen abzudecken. Ein einzelner IT-Administrator ist ständig im Feuerwehrmodus, hat keine Zeit für strategische Projekte und im Urlaub oder Krankheitsfall steht plötzlich alles still.
Genau hier kommen Managed Services ins Spiel: Professionelle IT-Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen entlasten und gleichzeitig das Niveau einer professionellen IT-Abteilung bieten – ohne die Kosten für Vollzeit-Mitarbeitende.
Was sind Managed Services eigentlich?
Statt einzelne IT-Probleme reaktiv zu lösen („Hilfe, der Server ist down!“), übernimmt ein Managed Service Provider (MSP) proaktiv die Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur:
- Monitoring: Überwachung Ihrer Systeme rund um die Uhr
- Wartung: Regelmäßige Updates, Patches, Optimierungen
- Support: Schnelle Hilfe bei Problemen – telefonisch, remote oder vor Ort
- Sicherheit: Schutz vor Cyber-Bedrohungen, Backup-Management
- Planung: Strategische IT-Beratung und Lifecycle-Management
IT, die einfach läuft – planbar, sicher und transparent.
Typische IT-Probleme von Unternehmen und wie Managed Services helfen
Problem 1: „Wir haben keinen dedizierten IT-Verantwortlichen“
Die Situation: Der Geschäftsführer kümmert sich nebenbei um IT, oder ein technikaffiner Mitarbeiter macht „irgendwie“ IT – ohne formale Ausbildung und neben seinen eigentlichen Aufgaben.
Die Lösung: Mit Managed Services haben Sie einen festen Ansprechpartner mit IT-Expertise. Kein Rätselraten mehr, keine halbherzigen Lösungen.
Problem 2: „IT-Notfälle unterbrechen ständig unser Tagesgeschäft“
Die Situation: Der Drucker funktioniert nicht, E-Mails kommen nicht an, das WLAN ist langsam – jeden Tag kleine und große Störungen, die Arbeitszeit kosten.
Die Lösung: Proaktives Monitoring erkennt Probleme, bevor sie kritisch werden. Und wenn doch mal etwas ist: Schneller Support über Ticketsystem, Telefon oder Remote-Zugriff.
Problem 3: „Updates und Sicherheit bleiben liegen“
Die Situation: „Nicht jetzt, ich hab‘ keine Zeit“ – Updates werden verschoben, Sicherheitslücken bleiben offen, bis es zu spät ist.
Die Lösung: Regelmäßige Wartungsfenster und automatisierte Patch-Management sorgen dafür, dass Ihre Systeme immer aktuell und sicher sind.
Problem 4: „Wir wissen nicht, ob unsere IT zukunftssicher ist“
Die Situation: Server werden bis zum bitteren Ende genutzt, veraltete Software läuft weiter, weil niemand eine Strategie für Erneuerungen hat.
Die Lösung: Lifecycle-Management und strategische IT-Planung. Wir zeigen Ihnen, wann welche Investitionen sinnvoll sind – ohne Überraschungen.
Was Bavaria Informatics Managed Services für Kleine und Mittelständische Unternehmen umfassen
1. Software- & Hardwarebetrieb
- Server & Storage: Wartung, Monitoring, Kapazitätsplanung
- Clients (PCs, Laptops): Inventarisierung, Updates, Support
- Netzwerk: WLAN, Switches, Firewalls – alles überwacht und gewartet
- Cloud & Hybrid: On-Premise, Cloud oder beides – wir managen Ihre komplette Landschaft
2. Proaktives Monitoring & Incident Management
- Überwachung kritischer Systeme 24/7
- Automatische Alarmierung bei Problemen
- Schnelle Reaktion nach definierten SLAs
- Transparenz über Dashboard und Ticketsystem
3. IT-Support mit mehreren Kanälen
- Online-Ticketsystem: Alle Anfragen dokumentiert und nachverfolgbar
- Telefon-Support: Direkte Hilfe durch unsere Mitarbeitenden
- Remote-Zugriff: Sichere Fernwartung für schnelle Problemlösung
- Vor-Ort-Einsatz: Deutschlandweit, wenn Remote nicht ausreicht
4. Sicherheit & Backup
- Härtung Ihrer Systeme gegen Cyber-Bedrohungen
- Schwachstellen-Management und Patch-Zyklen
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wo sinnvoll
- Regelmäßige Backups mit getesteten Restore-Verfahren
5. Domänenverwaltung & Lifecycle-Management
- DNS, Domains, SSL-Zertifikate
- Microsoft 365, Azure AD / Microsoft Entra
- Active Directory, Gruppenrichtlinien
- Planung von Hardware-Erneuerungen und Software-Updates
Die Vorteile von Managed Services für KMU auf einen Blick
Planbare Kosten statt böser Überraschungen
Mit einem festen monatlichen Betrag wissen Sie genau, was IT kostet. Keine unerwarteten Rechnungen nach Notfall-Einsätzen, keine versteckten Kosten. Budgetierbar und transparent.
Professionelles Know-how ohne eigenes Team
Sie bekommen Zugriff auf ein ganzes Team von Spezialisten – für Netzwerk, Server, Security, Cloud – ohne jeden einzeln einstellen zu müssen.
Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
Ihre Mitarbeitenden können sich auf das konzentrieren, wofür Sie sie eingestellt haben. Kein „ach, kannst du mal schnell…“ mehr bei IT-Problemen.
Skalierbarkeit mit Ihrem Wachstum
Ihr Unternehmen wächst? Kein Problem unsere Managed Services wachsen mit. Neue Mitarbeitende, zusätzliche Standorte, mehr Server, alles flexibel anpassbar.
Höhere Verfügbarkeit und weniger Ausfälle
Proaktive Wartung verhindert viele Probleme, bevor sie entstehen. Und wenn doch mal was ist: Schnellere Reaktionszeiten durch professionelle Prozesse.
Compliance und Sicherheit
DSGVO, IT-Sicherheit, Backup-Pflichten – wir sorgen dafür, dass Sie auf der sicheren Seite sind.
Wie viel kostet Managed Services für KMU?
Die Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab:
- Anzahl der Arbeitsplätze / Benutzer
- Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur
- Gewünschte Service-Level (Reaktionszeiten, Verfügbarkeit)
- Umfang der betreuten Systeme
Faustformel: Für ein KMU mit 20-50 Mitarbeitenden liegen die Kosten typischerweise bei 100-300 € pro Arbeitsplatz/Monat – abhängig vom Leistungsumfang.
Kostenvergleich: Ein interner IT-Administrator kostet Sie (inkl. Lohnnebenkosten) mindestens 50.000-70.000 € pro Jahr – und hat Urlaub, wird krank, kann nicht alles wissen. Managed Services bieten Ihnen ein ganzes Team für oft weniger Geld.
Der Einstieg in Managed Services: So läuft’s ab
Schritt 1: IT-Assessment
Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Landschaft, identifizieren Schwachstellen und Optimierungspotenziale.
Schritt 2: Angebot & Service-Definition
Basierend auf dem Assessment erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot mit klaren Service Level Agreements (SLAs).
Schritt 3: Onboarding & Transition
Wir übernehmen Ihre Systeme schrittweise – ohne Betriebsunterbrechung. Dokumentation, Zugänge, Prozesse werden sauber übergeben.
Schritt 4: Laufender Betrieb
Ab jetzt läuft Ihre IT im Managed Service – mit regelmäßigen Reports, transparenter Kommunikation und kontinuierlicher Optimierung.
Warum Bavaria Informatics der richtige Partner ist
Persönlich statt anonym
Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihr Unternehmen kennen – keine unpersönliche Hotline mit wechselnden Stimmen.
Regional verwurzelt, deutschlandweit verfügbar
Vor-Ort-Einsätze in ganz Deutschland, aber mit der Nähe eines regionalen Partners.
Herstellerneutral und TCO-optimiert
Wir empfehlen, was für Sie am besten passt – nicht, was die höchste Provision bringt. Faire Beschaffung mit Fokus auf Total Cost of Ownership.
Mehr als nur IT-Betrieb
Bei Bedarf unterstützen wir auch mit Beratung, Softwareentwicklung und Digitalisierungsprojekten – alles aus einer Hand.
Fazit: IT als Enabler, nicht als Bremse
Für kleine und Mittelständische Unternehmen ist IT oft eine Herausforderung: Zu komplex, zu teuer, zu zeitintensiv. Managed Services ändern das grundlegend. Statt sich mit IT-Problemen herumzuschlagen, bekommen Sie professionelle IT-Dienstleistungen auf Enterprise-Niveau – zu planbaren Kosten und mit der Sicherheit, dass im Notfall jemand da ist.
Die Kernvorteile noch einmal:
- Planbare, transparente Kosten
- Professionelles Know-how ohne eigenes IT-Team
- Proaktive Wartung statt Feuerwehr-Modus
- Skalierbar mit Ihrem Wachstum
- Höhere Verfügbarkeit, weniger Ausfälle
- Sicherheit und Compliance inklusive
Bereit für IT, die einfach läuft?
Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wie Managed Services Ihr Unternehmen entlasten können. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre aktuelle Situation und zeigen Ihnen konkrete Verbesserungspotenziale auf.
