Datenklassifizierung: Warum ohne sie keine seriöse KI-Einführung möglich ist
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 24 Mitarbeitern vor. Die Geschäftsführerin hat im Frühjahr Microsoft 365 Copilot eingeführt. Alle Mitarbeitenden dürfen ihn nutzen. Er greift auf SharePoint zu. Im Juli fragt eine Sachbearbeiterin: „Wie war noch mal die Gehaltsstruktur bei uns?“ Der Copilot antwortet. Ausführlich. Mit Zahlen. Aus einer Personalakte, die in einem Ordner lag, […]
SLAs im IT-Vertrag: Warum „4 Stunden Reaktionszeit“ nicht bedeutet, dass Sie in vier Stunden wieder arbeiten können
Stellen Sie sich einen Maschinenbauer mit 45 Mitarbeitern vor. Der Server steht still. Die Auftragsdaten sind nicht erreichbar, die Produktionsplanung liegt lahm. Der Geschäftsführer greift zum Telefon und ist beruhigt: Im Vertrag mit dem IT-Dienstleister stehen vier Stunden Reaktionszeit. Also läuft alles bis Mittag wieder. Um halb fünf ruft er wieder an. Der Techniker hat […]
IT-Onboarding neuer Mitarbeiter: Vom Arbeitsvertrag zum fertigen Arbeitsplatz in zwei Stunden
Stellen Sie sich ein Ingenieurbüro mit 35 Mitarbeitern vor. Montagmorgen, ein neuer Kollege beginnt. Der Bürokaufmann hat ein Notebook aus dem Schrank geholt. Es ist noch mit dem Konto des Vorgängers eingerichtet. Windows will 47 Updates. Das Office-Paket muss installiert werden. Das VPN-Zertifikat ist abgelaufen. Der E-Mail-Zugang existiert noch nicht, weil die Personalabteilung erst freitags […]
KI im Marketing für KMU: Was zwischen Versprechen und Praxis 2026 wirklich funktioniert
Stellen Sie sich einen Handwerksbetrieb mit 30 Mitarbeitern vor. Der Sohn des Chefs, 26 Jahre alt, übernimmt seit einem halben Jahr die Marketing-Aufgaben nebenbei. Er hat sich ChatGPT abonniert, Midjourney ausprobiert und eine Newsletter-Vorlage von einem KI-Tool bauen lassen. Ergebnis nach sechs Monaten: 40 Blog-Artikel, 120 LinkedIn-Posts, ein neues Firmen-Logo. Anfragen? Nicht mehr als vorher. […]
RAG für den Mittelstand: KI mit den eigenen Daten – ohne dass sie das Haus verlassen
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. Ein Sachbearbeiter fragt ChatGPT nach der letzten Regelung zur häuslichen Arbeitszimmerpauschale bei Mandanten in der Baubranche. ChatGPT liefert eine plausibel klingende Antwort, die zur Hälfte veraltet und zur Hälfte für die falsche Branche ist. Der Sachbearbeiter merkt es. Der nächste vielleicht nicht. Was fehlt, ist Kontext. […]
Von der Dauer-Feuerwehr zur Strategie: Warum nur 12 Prozent der KMU ihre IT wirklich im Griff haben
Stellen Sie sich einen typischen Handwerksbetrieb mit fünfzehn Beschäftigten vor. Die IT läuft im Hintergrund und tut, was sie soll. Um die Technik kümmert sich meist der eine Kollege, der sich ein bisschen auskennt, immer dann, wenn etwas nicht funktioniert. Ein Drucker streikt, ein Rechner ist langsam, das WLAN in der Werkstatt bricht ab. Man […]
Bevor der Rechner streikt: Wie vorausschauende Wartung IT-Ausfälle verhindert
Montagmorgen in einer Bäckerei mit angeschlossenem Café. Die Kasse soll hochfahren, die Bestell-Software lädt, dann bleibt der Bildschirm schwarz. Der Rechner im Hinterzimmer, der Kasse, Warenwirtschaft und Online-Bestellungen zusammenhält, ist über Nacht ausgefallen. Kein Vorzeichen, keine Warnung. Nur ein stiller Rechner und eine Schlange an der Theke, die länger wird. Solche Momente kennt fast jeder […]
Microsoft Copilot Studio: Eigene KI-Agenten ohne Programmierer – was 2026 wirklich funktioniert
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. In der Mandantenbetreuung kommen jede Woche dieselben Standardfragen: Wie reiche ich einen Beleg ein? Wann läuft die Frist? Wo finde ich meinen letzten Steuerbescheid? Die Sachbearbeiterinnen beantworten dieselben Fragen seit drei Jahren. Im Sommer 2026 baut die Kanzlei einen kleinen KI-Agenten, der diese Fragen abnimmt. Ohne […]
Welcher KI-Anbieter passt zu meinem Mittelstand? Ein ehrlicher Marktüberblick 2026
Stellen Sie sich eine Werbeagentur mit 15 Mitarbeitern vor. Die Geschäftsführerin hat im Frühjahr 2026 mehrere Gespräche geführt: Mit einem Vertriebler von OpenAI für ChatGPT Enterprise. Mit einem Microsoft-Partner für Copilot. Mit einem Google-Reseller für Gemini. Mit einem Beratungshaus für Claude. Mit einem Anbieter aus Paris für Mistral. Alle haben Argumente. Alle haben Demos. Alle […]
Managed Detection and Response: Warum 24/7-Sicherheitsüberwachung 2026 für KMU kein Luxus mehr ist
Stellen Sie sich einen Maschinenbau-Betrieb mit 35 Mitarbeitern vor. Freitagabend, 23:47 Uhr. Niemand arbeitet noch. Auf einem Server im Werkstattbereich startet ein Skript, das es dort nicht geben sollte. Bis Montagmorgen um halb acht hat der Angreifer 60 Stunden Zeit, sich einzurichten. CRM-Daten kopieren. Backup-Server verschlüsseln. Lösegeld-Erklärung platzieren. Niemand schaut hin. Niemand würde es auch […]
