Zero Trust im Mittelstand: Warum das Konzept 2026 auch ohne Konzern-Budget funktioniert
Stellen Sie sich einen Maschinenbauer mit 45 Mitarbeitern vor. Die IT ist über Jahre gewachsen. Wer im Firmennetz ist, kommt an fast alles heran – Dateiserver, ERP, Konstruktionsdaten. Das war nie eine bewusste Entscheidung. Es hat sich so ergeben. Solange alle im Büro saßen, hat es funktioniert. Heute arbeiten acht Personen hybrid, drei Außendienstler sind […]
Wer ruft wen an, wenn nichts mehr geht? Der IT-Notfallplan als Pflicht und Überlebensplan
Stellen Sie sich eine Druckerei mit 35 Mitarbeitern vor. Dienstagmorgen, 6:30 Uhr. Die Frühschicht kommt. Nichts geht. Kein Server, keine Auftragsdaten, keine Maschinensteuerung. Auf einem Bildschirm steht ein Text auf Englisch. Der Schichtleiter ruft den Geschäftsführer an. Der Geschäftsführer ruft den IT-Dienstleister an. Es ist eine Mobilnummer aus einer E-Mail von 2023. Sie ist nicht […]
Datenklassifizierung: Warum ohne sie keine seriöse KI-Einführung möglich ist
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 24 Mitarbeitern vor. Die Geschäftsführerin hat im Frühjahr Microsoft 365 Copilot eingeführt. Alle Mitarbeitenden dürfen ihn nutzen. Er greift auf SharePoint zu. Im Juli fragt eine Sachbearbeiterin: „Wie war noch mal die Gehaltsstruktur bei uns?“ Der Copilot antwortet. Ausführlich. Mit Zahlen. Aus einer Personalakte, die in einem Ordner lag, […]
SLAs im IT-Vertrag: Warum „4 Stunden Reaktionszeit“ nicht bedeutet, dass Sie in vier Stunden wieder arbeiten können
Stellen Sie sich einen Maschinenbauer mit 45 Mitarbeitern vor. Der Server steht still. Die Auftragsdaten sind nicht erreichbar, die Produktionsplanung liegt lahm. Der Geschäftsführer greift zum Telefon und ist beruhigt: Im Vertrag mit dem IT-Dienstleister stehen vier Stunden Reaktionszeit. Also läuft alles bis Mittag wieder. Um halb fünf ruft er wieder an. Der Techniker hat […]
IT-Onboarding neuer Mitarbeiter: Vom Arbeitsvertrag zum fertigen Arbeitsplatz in zwei Stunden
Stellen Sie sich ein Ingenieurbüro mit 35 Mitarbeitern vor. Montagmorgen, ein neuer Kollege beginnt. Der Bürokaufmann hat ein Notebook aus dem Schrank geholt. Es ist noch mit dem Konto des Vorgängers eingerichtet. Windows will 47 Updates. Das Office-Paket muss installiert werden. Das VPN-Zertifikat ist abgelaufen. Der E-Mail-Zugang existiert noch nicht, weil die Personalabteilung erst freitags […]
KI im Marketing für KMU: Was zwischen Versprechen und Praxis 2026 wirklich funktioniert
Stellen Sie sich einen Handwerksbetrieb mit 30 Mitarbeitern vor. Der Sohn des Chefs, 26 Jahre alt, übernimmt seit einem halben Jahr die Marketing-Aufgaben nebenbei. Er hat sich ChatGPT abonniert, Midjourney ausprobiert und eine Newsletter-Vorlage von einem KI-Tool bauen lassen. Ergebnis nach sechs Monaten: 40 Blog-Artikel, 120 LinkedIn-Posts, ein neues Firmen-Logo. Anfragen? Nicht mehr als vorher. […]
RAG für den Mittelstand: KI mit den eigenen Daten – ohne dass sie das Haus verlassen
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. Ein Sachbearbeiter fragt ChatGPT nach der letzten Regelung zur häuslichen Arbeitszimmerpauschale bei Mandanten in der Baubranche. ChatGPT liefert eine plausibel klingende Antwort, die zur Hälfte veraltet und zur Hälfte für die falsche Branche ist. Der Sachbearbeiter merkt es. Der nächste vielleicht nicht. Was fehlt, ist Kontext. […]
Von der Dauer-Feuerwehr zur Strategie: Warum nur 12 Prozent der KMU ihre IT wirklich im Griff haben
Stellen Sie sich einen typischen Handwerksbetrieb mit fünfzehn Beschäftigten vor. Die IT läuft im Hintergrund und tut, was sie soll. Um die Technik kümmert sich meist der eine Kollege, der sich ein bisschen auskennt, immer dann, wenn etwas nicht funktioniert. Ein Drucker streikt, ein Rechner ist langsam, das WLAN in der Werkstatt bricht ab. Man […]
Bevor der Rechner streikt: Wie vorausschauende Wartung IT-Ausfälle verhindert
Montagmorgen in einer Bäckerei mit angeschlossenem Café. Die Kasse soll hochfahren, die Bestell-Software lädt, dann bleibt der Bildschirm schwarz. Der Rechner im Hinterzimmer, der Kasse, Warenwirtschaft und Online-Bestellungen zusammenhält, ist über Nacht ausgefallen. Kein Vorzeichen, keine Warnung. Nur ein stiller Rechner und eine Schlange an der Theke, die länger wird. Solche Momente kennt fast jeder […]
Microsoft Copilot Studio: Eigene KI-Agenten ohne Programmierer – was 2026 wirklich funktioniert
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. In der Mandantenbetreuung kommen jede Woche dieselben Standardfragen: Wie reiche ich einen Beleg ein? Wann läuft die Frist? Wo finde ich meinen letzten Steuerbescheid? Die Sachbearbeiterinnen beantworten dieselben Fragen seit drei Jahren. Im Sommer 2026 baut die Kanzlei einen kleinen KI-Agenten, der diese Fragen abnimmt. Ohne […]
