KI im IT-Support: Wie intelligente Systeme KMUs Zeit und Kosten sparen
Montagmorgen, 8:15 Uhr. In der Schreinerei Müller startet das System nicht – ausgerechnet, als die Materialliste für den Großauftrag erstellt werden muss. Geschäftsführer Thomas Müller ruft beim IT-Dienstleister an und landet in der Warteschleife. 20 Minuten später hat er endlich jemanden am Telefon. Das Problem? Ein Passwort-Reset, der in zwei Minuten erledigt gewesen wäre. Zwischenzeitlich […]
Cyberversicherung 2026: Warum Versicherer plötzlich „Nein“ sagen
Eine Autowerkstatt mit 20 Mitarbeitern in München, spezialisiert auf Oldtimer-Restauration. Der Inhaber möchte eine Cyberversicherung abschließen – schließlich lagern Kundendaten, Werkstattplanung und Buchhaltung komplett digital. Die Antwort des Versicherers nach zwei Wochen: Ablehnung. Begründung: Keine Multifaktor-Authentifizierung, Backups zwar vorhanden aber nie getestet, keine dokumentierten Sicherheitsrichtlinien. Vor zwei Jahren hätte das noch gereicht. 2026 nicht mehr. […]
EU-Förderung 2026: Bis zu 700 Euro für Ihre Marke – jetzt Anträge stellen
Montag, 3. Februar 2026, 9:17 Uhr. Der Inhaber einer kleinen Kaffeerösterei mit 8 Mitarbeitern sitzt frustriert vor seinem Computer. Er will seinen Markennamen „BohnengoldRösterei“ schützen lassen – eine EU-Marke kostet 850 Euro Amtsgebühren für eine Warenklasse. Für einen kleinen Betrieb kein Pappenstiel. Dann erinnert er sich: Ein Geschäftspartner hatte von einer EU-Förderung erzählt, die am […]
Phishing 2026: Warum selbst vorsichtige Mitarbeiter auf die neuen KI-Mails hereinfallen
Freitagnachmittag, 16:30 Uhr. Die Buchhalterin eines Elektroinstallationsbetriebs mit 18 Mitarbeitern erhält eine E-Mail vom Geschäftsführer. Betreff: „Dringende Überweisung – bitte bis Feierabend erledigen“. Die Nachricht klingt genau wie ihr Chef – der typische knappe Ton, die richtige Anrede, sogar der Hinweis auf das gestrige Kundengespräch stimmt. Sie überweist 23.000 Euro auf das angegebene Konto. Am […]
IT-Services für KMU: Was ein moderner IT-Dienstleister heute leisten sollte
Ihr Drucker streikt, die E-Mails kommen nicht an, und im Hintergrund läuft ein Windows-Update, das niemand angestoßen hat. Wer einen Handwerksbetrieb, ein kleines Ingenieurbüro oder eine Steuerkanzlei führt, kennt solche Situationen. IT ist für die meisten Geschäftsführer kein Lieblingsthema – aber eines, das den Alltag bestimmt. Umso wichtiger ist die Frage: Welche Leistungen sollte ein […]
Business-Laptops 2026: Was bei der Anschaffung wirklich zählt
Die IT-Abteilung meldet: Zehn Laptops müssen ersetzt werden. Der Außendienst braucht mobile Arbeitsplätze. Die Buchhaltung klagt über langsame Rechner. Als Geschäftsführer eines Handwerksbetriebs, Großhändlers oder Dienstleisters stehen Sie plötzlich vor einem Angebot mit Begriffen wie Copilot+, NPU, Thunderbolt 5 und OLED-Display – und fragen sich: Was davon brauche ich wirklich? Und was ist nur teures […]
Cloud-Migration ohne Chaos: Was KMUs aus gescheiterten Projekten lernen können
Freitagmorgen, kurz vor neun. In einer mittelständischen Druckerei mit 25 Mitarbeitern läuft seit zwei Wochen nichts mehr rund. Die Cloud-Migration sollte längst abgeschlossen sein – stattdessen funktioniert die Auftragsabwicklung nur noch sporadisch, Mitarbeiter können nicht auf ihre Dateien zugreifen, und der Chef verbringt seine Tage am Telefon mit einem überforderten IT-Dienstleister. Was als Modernisierungsprojekt begann, […]
Von „IT-Notfall-Löser“ zu „Strategischer Partner“: Was moderne Managed Services wirklich leisten
„Können Sie mal kommen? Der Server spinnt.“ Diese Anfrage kenne ich noch aus den frühen 2010er Jahren. Damals bedeutete IT-Support: Jemand hat ein Problem, jemand kommt vorbei und löst es. Abrechnung nach Stunden. Nächstes Problem, nächster Einsatz. 2026 funktioniert das nicht mehr. Nicht weil die Technologie sich verändert hat – obwohl sie das natürlich tat. […]
„Ni8mare“: Wenn die beliebte Automatisierungs-Software zum Sicherheitsalptraum wird
Die Chefin eines mittelständischen Großhandels erzählte mir kürzlich begeistert von ihrem neuen Automatisierungs-Tool: „Endlich können meine Mitarbeiter selbst Workflows bauen, ohne dass sie programmieren müssen!“ Zwei Wochen später: Panik. Die eingesetzte Plattform n8n steht wegen kritischer Sicherheitslücken in den Schlagzeilen. Über 100.000 Server weltweit sind betroffen. Die Bewertung: 10,0 von 10 Punkten – schlimmer geht […]
Low-Code Revolution: Wie Nicht-IT-ler plötzlich eigene Software bauen – und warum das gefährlich werden kann
Es ist Freitagmittag im Autohaus Müller & Söhne. Sandra aus dem Vertrieb sitzt genervt vor ihrem Excel-Chaos. Drei verschiedene Tabellen für Probefahrten, fünf E-Mail-Verteiler für Terminabsprachen, und niemand weiß, welche Kundenanfragen noch offen sind. Sie hat die IT zweimal um Hilfe gebeten. Antwort: „Steht auf der Liste, wird in sechs Monaten geschätzt.“ Also nimmt Sandra […]
