Datenklassifizierung: Warum ohne sie keine seriöse KI-Einführung möglich ist
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 24 Mitarbeitern vor. Die Geschäftsführerin hat im Frühjahr Microsoft 365 Copilot eingeführt. Alle Mitarbeitenden dürfen ihn nutzen. Er greift auf SharePoint zu. Im Juli fragt eine Sachbearbeiterin: „Wie war noch mal die Gehaltsstruktur bei uns?“ Der Copilot antwortet. Ausführlich. Mit Zahlen. Aus einer Personalakte, die in einem Ordner lag, […]
SLAs im IT-Vertrag: Warum „4 Stunden Reaktionszeit“ nicht bedeutet, dass Sie in vier Stunden wieder arbeiten können
Stellen Sie sich einen Maschinenbauer mit 45 Mitarbeitern vor. Der Server steht still. Die Auftragsdaten sind nicht erreichbar, die Produktionsplanung liegt lahm. Der Geschäftsführer greift zum Telefon und ist beruhigt: Im Vertrag mit dem IT-Dienstleister stehen vier Stunden Reaktionszeit. Also läuft alles bis Mittag wieder. Um halb fünf ruft er wieder an. Der Techniker hat […]
IT-Onboarding neuer Mitarbeiter: Vom Arbeitsvertrag zum fertigen Arbeitsplatz in zwei Stunden
Stellen Sie sich ein Ingenieurbüro mit 35 Mitarbeitern vor. Montagmorgen, ein neuer Kollege beginnt. Der Bürokaufmann hat ein Notebook aus dem Schrank geholt. Es ist noch mit dem Konto des Vorgängers eingerichtet. Windows will 47 Updates. Das Office-Paket muss installiert werden. Das VPN-Zertifikat ist abgelaufen. Der E-Mail-Zugang existiert noch nicht, weil die Personalabteilung erst freitags […]
3-2-1-Backup gegen Ransomware: Warum die alte Regel 2026 wichtiger ist als je zuvor – nur nicht mehr allein
Stellen Sie sich eine Druckerei mit 40 Mitarbeitern vor. Ein Freitagabend im August. Der Server-Admin ist im Urlaub. Am Samstagmorgen ruft die Geschäftsführerin an: „Ich komme nicht mehr auf die Auftragsdaten. Der Bildschirm zeigt nur einen Text. Es steht was von Bitcoin drin.“ Was folgt, kennt jeder, der es schon einmal erlebt hat: Panik, Anrufe, […]
RAG für den Mittelstand: KI mit den eigenen Daten – ohne dass sie das Haus verlassen
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. Ein Sachbearbeiter fragt ChatGPT nach der letzten Regelung zur häuslichen Arbeitszimmerpauschale bei Mandanten in der Baubranche. ChatGPT liefert eine plausibel klingende Antwort, die zur Hälfte veraltet und zur Hälfte für die falsche Branche ist. Der Sachbearbeiter merkt es. Der nächste vielleicht nicht. Was fehlt, ist Kontext. […]
100 Beiträge Bavaria Informatics: Was wir über KMU-IT wirklich gelernt haben
Das hier ist der hundertste Beitrag auf diesem Blog. Ein runder Anlass, für einmal nicht ein einzelnes Thema aufzuarbeiten, sondern zurückzublicken. Was haben wir über KMU-IT in Deutschland gelernt, seit wir angefangen haben? Was hat sich verändert? Was ist gleich geblieben? Sieben Beobachtungen aus 100 Beiträgen, geordnet von der beruhigendsten bis zur unbequemsten. Sie gelten […]
Von der Dauer-Feuerwehr zur Strategie: Warum nur 12 Prozent der KMU ihre IT wirklich im Griff haben
Stellen Sie sich einen typischen Handwerksbetrieb mit fünfzehn Beschäftigten vor. Die IT läuft im Hintergrund und tut, was sie soll. Um die Technik kümmert sich meist der eine Kollege, der sich ein bisschen auskennt, immer dann, wenn etwas nicht funktioniert. Ein Drucker streikt, ein Rechner ist langsam, das WLAN in der Werkstatt bricht ab. Man […]
Bevor der Rechner streikt: Wie vorausschauende Wartung IT-Ausfälle verhindert
Montagmorgen in einer Bäckerei mit angeschlossenem Café. Die Kasse soll hochfahren, die Bestell-Software lädt, dann bleibt der Bildschirm schwarz. Der Rechner im Hinterzimmer, der Kasse, Warenwirtschaft und Online-Bestellungen zusammenhält, ist über Nacht ausgefallen. Kein Vorzeichen, keine Warnung. Nur ein stiller Rechner und eine Schlange an der Theke, die länger wird. Solche Momente kennt fast jeder […]
100 Tage bis zum Windows-10-Aus: Was Betriebe in diesem Sommer noch schaffen
Stellen Sie sich eine typische Steuerkanzlei mit zwölf Arbeitsplätzen vor. Die Rechner laufen. Sie tun seit Jahren, was sie sollen. Warum also etwas ändern? Genau diese Frage stellen sich gerade tausende kleine Betriebe in Deutschland, während im Hintergrund eine Uhr tickt. Am 13. Oktober 2026 endet der Support für Windows 10. Von heute an gerechnet […]
Microsoft Copilot Studio: Eigene KI-Agenten ohne Programmierer – was 2026 wirklich funktioniert
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. In der Mandantenbetreuung kommen jede Woche dieselben Standardfragen: Wie reiche ich einen Beleg ein? Wann läuft die Frist? Wo finde ich meinen letzten Steuerbescheid? Die Sachbearbeiterinnen beantworten dieselben Fragen seit drei Jahren. Im Sommer 2026 baut die Kanzlei einen kleinen KI-Agenten, der diese Fragen abnimmt. Ohne […]
