Wir brauchen eine App – aber wann lohnt sie sich für KMU wirklich?
Der Inhaber einer Heizungsbaufirma mit 18 Monteuren kommt von einem Kundengespräch zurück. Er hat gehört, dass ein Mitbewerber neuerdings eine App anbietet, über die Kunden Termine buchen und den Status ihrer Anlage abrufen können. „Sowas brauchen wir auch“, sagt er am nächsten Morgen. Und dann beginnt die eigentliche Frage: Was genau? Wofür? Für wen? Und […]
Onlineshop 2026: Was Kunden erwarten – und wo viele KMU-Shops still verlieren
Stellen Sie sich einen Fahrradfachhändler mit 14 Mitarbeitern vor. Schönes Geschäft, gute Beratung, treue Stammkunden. Vor zwei Jahren hat er einen Onlineshop eröffnet – mit Ersatzteilen, Zubehör und ein paar ausgewählten Modellen. Der Shop steht. Sieht ordentlich aus. Und verkauft fast nichts. Das Problem liegt selten am Sortiment. Es liegt daran, wie der Shop auf […]
„Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten“ – was Ihr Computer wirklich meint
Es erscheint ohne Vorwarnung. Mitten in der Arbeit. Kurz bevor man speichern wollte. Genau dann. „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.“ Danke. Sehr hilfreich. Man starrt auf den Bildschirm, liest die Meldung zweimal, dreimal – und weiß danach genauso viel wie vorher. Also: nichts. Computer sind faszinierend. Sie können in Sekunden Millionen von Berechnungen durchführen, Verbindungen […]
Lohnt sich Microsoft 365 Copilot für kleine Betriebe? Eine nüchterne Einschätzung
Eine Rechtsanwaltskanzlei mit neun Mitarbeitern nutzt Microsoft 365 seit Jahren für E-Mails, Dokumente und Besprechungen. Die Seniorpartnerin hört jetzt überall von „Copilot“ und fragt sich: Brauchen wir das? Ist das was für uns? Und was kostet es wirklich? Seit Ende 2025 bietet Microsoft seinen KI-Assistenten Copilot erstmals in einer Version an, die speziell auf kleine […]
Hybrid arbeiten – aber die IT macht nicht mit: Was KMU-Teams wirklich brauchen
Montag, 8:15 Uhr. Eine Mitarbeiterin einer Steuerberatung mit zwölf Angestellten öffnet zuhause ihren Laptop. Eigentlich sollte sie von dort aus genauso arbeiten können wie im Büro. Eigentlich. Das VPN verbindet sich nicht. Der Zugriff auf den gemeinsamen Dateiserver funktioniert nur halb. Und der Kollege, der „so IT-affin“ ist, hat heute seinen Präsenztag nicht. Hybrides Arbeiten […]
Ich bin nicht offline. Ich denke nach. – Eine Ehrenrettung des Bürodruckers
Sie schicken einen Druckauftrag. Der Drucker tut nichts. Sie schicken ihn nochmal. Immer noch nichts. Sie stehen auf, gehen hin, schauen ihn an. Er leuchtet grün. Er ist eingeschaltet. Er ist mit dem Netzwerk verbunden. Er ist, laut Display, „bereit“. Und er tut trotzdem nichts. Was in diesem Moment in Ihnen vorgeht, ist bekannt. Was […]
Das grüne Häkchen lügt: Warum KMUs ihre Datensicherung wirklich überwachen müssen
Dienstagnachmittag, ein mittelgroßer Malerbetrieb. Der Hauptserver bricht zusammen – Festplattenausfall, alles weg: Kundendaten, Angebote, die Auftragshistorie der letzten zwei Jahre. Kein Problem, das Backup läuft doch täglich. Oder? Stellt sich heraus: Das Backup hat seit elf Wochen still fehlgeschlagen. Die tägliche Bestätigungsmail kam trotzdem. Sie meldete nur, dass der Job gestartet hatte – nicht, dass […]
Word war gestern: Was die ODF-Pflicht für deutsche Behörden mit Ihrem Betrieb zu tun hat
Stellen Sie sich vor, Sie reichen einen Baugenehmigungsantrag ein – wie bisher als Word-Datei. Die Behörde antwortet nicht, weil die Datei das falsche Format hat. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist es nicht mehr. Am 18. März 2026 hat der IT-Planungsrat von Bund und Ländern beschlossen, das sogenannte Open Document Format – kurz ODF – als einzigen […]
Was Ihr Computer in der Osterpause getrieben hat
Sie kommen zurück. Ausgeruht, vielleicht sogar ein bisschen braun gebrannt, die Osterschokolade noch im Blut. Sie setzen sich an Ihren Schreibtisch, drücken den Einschaltknopf – und Ihr Computer schaut Sie an wie jemand, der die letzten zehn Tage ALLES erlebt hat und auf keinen Fall darüber reden will. Der Lüfter klingt anders. Das Hochfahren dauert […]
Das IT-Wissen steckt in den Köpfen – und was passiert, wenn diese Köpfe das Unternehmen verlassen
Thomas M. ist seit 14 Jahren in einem mittelständischen Großhandel tätig. Er weiß, welcher Server welche Anwendung betreibt. Er kennt das Passwort für den Router – auswendig, seit 2019. Er weiß, warum der Drucker im zweiten Stockwerk immer um kurz vor Mittag einen Neustart braucht. Und er weiß, wo die Lizenzdatei für die Buchhaltungssoftware liegt. […]
