Wir brauchen eine App – aber wann lohnt sie sich für KMU wirklich?
Der Inhaber einer Heizungsbaufirma mit 18 Monteuren kommt von einem Kundengespräch zurück. Er hat gehört, dass ein Mitbewerber neuerdings eine App anbietet, über die Kunden Termine buchen und den Status ihrer Anlage abrufen können. „Sowas brauchen wir auch“, sagt er am nächsten Morgen. Und dann beginnt die eigentliche Frage: Was genau? Wofür? Für wen? Und […]
Onlineshop 2026: Was Kunden erwarten – und wo viele KMU-Shops still verlieren
Stellen Sie sich einen Fahrradfachhändler mit 14 Mitarbeitern vor. Schönes Geschäft, gute Beratung, treue Stammkunden. Vor zwei Jahren hat er einen Onlineshop eröffnet – mit Ersatzteilen, Zubehör und ein paar ausgewählten Modellen. Der Shop steht. Sieht ordentlich aus. Und verkauft fast nichts. Das Problem liegt selten am Sortiment. Es liegt daran, wie der Shop auf […]
Lohnt sich Microsoft 365 Copilot für kleine Betriebe? Eine nüchterne Einschätzung
Eine Rechtsanwaltskanzlei mit neun Mitarbeitern nutzt Microsoft 365 seit Jahren für E-Mails, Dokumente und Besprechungen. Die Seniorpartnerin hört jetzt überall von „Copilot“ und fragt sich: Brauchen wir das? Ist das was für uns? Und was kostet es wirklich? Seit Ende 2025 bietet Microsoft seinen KI-Assistenten Copilot erstmals in einer Version an, die speziell auf kleine […]
Hybrid arbeiten – aber die IT macht nicht mit: Was KMU-Teams wirklich brauchen
Montag, 8:15 Uhr. Eine Mitarbeiterin einer Steuerberatung mit zwölf Angestellten öffnet zuhause ihren Laptop. Eigentlich sollte sie von dort aus genauso arbeiten können wie im Büro. Eigentlich. Das VPN verbindet sich nicht. Der Zugriff auf den gemeinsamen Dateiserver funktioniert nur halb. Und der Kollege, der „so IT-affin“ ist, hat heute seinen Präsenztag nicht. Hybrides Arbeiten […]
Das grüne Häkchen lügt: Warum KMUs ihre Datensicherung wirklich überwachen müssen
Dienstagnachmittag, ein mittelgroßer Malerbetrieb. Der Hauptserver bricht zusammen – Festplattenausfall, alles weg: Kundendaten, Angebote, die Auftragshistorie der letzten zwei Jahre. Kein Problem, das Backup läuft doch täglich. Oder? Stellt sich heraus: Das Backup hat seit elf Wochen still fehlgeschlagen. Die tägliche Bestätigungsmail kam trotzdem. Sie meldete nur, dass der Job gestartet hatte – nicht, dass […]
Word war gestern: Was die ODF-Pflicht für deutsche Behörden mit Ihrem Betrieb zu tun hat
Stellen Sie sich vor, Sie reichen einen Baugenehmigungsantrag ein – wie bisher als Word-Datei. Die Behörde antwortet nicht, weil die Datei das falsche Format hat. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist es nicht mehr. Am 18. März 2026 hat der IT-Planungsrat von Bund und Ländern beschlossen, das sogenannte Open Document Format – kurz ODF – als einzigen […]
Das IT-Wissen steckt in den Köpfen – und was passiert, wenn diese Köpfe das Unternehmen verlassen
Thomas M. ist seit 14 Jahren in einem mittelständischen Großhandel tätig. Er weiß, welcher Server welche Anwendung betreibt. Er kennt das Passwort für den Router – auswendig, seit 2019. Er weiß, warum der Drucker im zweiten Stockwerk immer um kurz vor Mittag einen Neustart braucht. Und er weiß, wo die Lizenzdatei für die Buchhaltungssoftware liegt. […]
Schlechtes WLAN kostet mehr als ein neuer Router: Was KMUs über ihr Büronetz wissen sollten
Ein Autohaus in der Nähe von München, drei Gebäude auf einem Gelände. Verkäufer klagen seit Monaten über abbrechende Verbindungen bei der digitalen Fahrzeugkonfiguration mit Kunden. Im Servicebüro lädt das Diagnosesystem so langsam, dass Techniker bei einfachen Abfragen mehrere Minuten warten. Und im Ersatzteillager gibt es schlicht kein Signal. Der Inhaber hat irgendwann aufgehört, sich zu […]
KI-Agenten: Was steckt hinter dem Begriff – und was bedeutet er für Ihren Betrieb?
Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Autohaus mit 18 Mitarbeitern. Täglich trudeln Anfragen per E-Mail ein: Probefahrttermine, Ersatzteilanfragen, Servicetermin-Erinnerungen, Rückfragen zu offenen Angeboten. Ein Mitarbeiter sitzt jeden Morgen eine Stunde daran, diese Nachrichten zu sortieren, zu beantworten oder weiterzuleiten. Was wäre, wenn das künftig ein System übernehmen könnte – nicht nur antworten, sondern gleich […]
KI einführen ohne IT-Abteilung: Warum Managed AI Services der realistischere Weg für KMUs ist
Stellen Sie sich vor, Sie führen einen Malerbetrieb mit 18 Mitarbeitern. Das Thema Künstliche Intelligenz begegnet Ihnen überall: in der Zeitung, auf Fachmessen, im Gespräch mit Geschäftspartnern. Alle sagen, Sie müssen „jetzt handeln“. Also recherchieren Sie, testen ein KI-Tool, buchen vielleicht einen Workshop. Und dann? Meistens: gar nichts. Weil die eigentliche Frage nie beantwortet wurde: […]
