Von der Dauer-Feuerwehr zur Strategie: Warum nur 12 Prozent der KMU ihre IT wirklich im Griff haben
Stellen Sie sich einen typischen Handwerksbetrieb mit fünfzehn Beschäftigten vor. Die IT läuft im Hintergrund und tut, was sie soll. Um die Technik kümmert sich meist der eine Kollege, der sich ein bisschen auskennt, immer dann, wenn etwas nicht funktioniert. Ein Drucker streikt, ein Rechner ist langsam, das WLAN in der Werkstatt bricht ab. Man […]
Eine Lücke, die sich selbst verbreitet: Warum wurmfähig das Reizwort des Sommers ist
Stellen Sie sich einen Kfz-Meisterbetrieb mit acht Beschäftigten vor. In der Werkstatt stehen zwei Rechner für die Diagnose, im Büro drei weitere für Aufträge und Buchhaltung, dazu ein kleiner Server im Nebenraum. Alles läuft, alles ist vernetzt, keiner denkt groß darüber nach. Genau solche Betriebe meint das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, wenn es […]
Bevor der Rechner streikt: Wie vorausschauende Wartung IT-Ausfälle verhindert
Montagmorgen in einer Bäckerei mit angeschlossenem Café. Die Kasse soll hochfahren, die Bestell-Software lädt, dann bleibt der Bildschirm schwarz. Der Rechner im Hinterzimmer, der Kasse, Warenwirtschaft und Online-Bestellungen zusammenhält, ist über Nacht ausgefallen. Kein Vorzeichen, keine Warnung. Nur ein stiller Rechner und eine Schlange an der Theke, die länger wird. Solche Momente kennt fast jeder […]
100 Tage bis zum Windows-10-Aus: Was Betriebe in diesem Sommer noch schaffen
Stellen Sie sich eine typische Steuerkanzlei mit zwölf Arbeitsplätzen vor. Die Rechner laufen. Sie tun seit Jahren, was sie sollen. Warum also etwas ändern? Genau diese Frage stellen sich gerade tausende kleine Betriebe in Deutschland, während im Hintergrund eine Uhr tickt. Am 13. Oktober 2026 endet der Support für Windows 10. Von heute an gerechnet […]
24/7-Helpdesk für KMU: Wann sich Support-Outsourcing rechnet – und wann nicht
Stellen Sie sich eine Bäckerei-Kette mit 25 Mitarbeitenden vor. Drei Filialen, eine zentrale Warenwirtschaft. Freitag, 4 Uhr morgens. Die Verkäuferin in der ersten Filiale meldet sich: Die Kasse nimmt keine Karten an. Niemand erreichbar. Die Hotline der Software-Firma ist „werktags von 8 bis 18 Uhr“. Die Kunden warten in der Schlange. Die Filiale macht halben […]
KI-Halluzinationen im Geschäftsalltag: Warum die KI selbstbewusst falsch liegt – und wie KMU damit umgehen
Stellen Sie sich eine Werbeagentur mit zwölf Mitarbeitern vor. Der Texter lässt ChatGPT eine Quelle für eine Marktstudie heraussuchen. Die KI liefert: Autor, Jahreszahl, Seitenzahl, ein Zitat in Anführungszeichen. Alles plausibel. Alles ordentlich formatiert. Der Texter übernimmt das Zitat in die Kunden-Präsentation. Eine Woche später meldet sich der Kunde. Die Studie? Existiert nicht. Der Autor? […]
Outsourcing oder Managed Services? Der wichtige Unterschied, den viele KMU übersehen
Stellen Sie sich einen Druckereibetrieb mit 30 Mitarbeitern vor. Der Geschäftsführer hat seit Jahren denselben Satz im Kopf: „Ich will die IT auslagern.“ Im Frühjahr unterschreibt er einen umfassenden Vertrag. Sechs Monate später muss er feststellen, dass er für jeden Drucker, jede Office-Lizenz und jede E-Mail-Weiterleitung ein Ticket öffnen muss. Die Server stehen im Haus, […]
„Update verfügbar“ – aber niemand klickt: Die neue Update-Müdigkeit in deutschen KMU
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit zwölf Mitarbeitern vor. Mai-Wochen, Lohnbuchhaltung im Endspurt, Mandanten am Telefon. Auf dem Bildschirm der Sachbearbeiterin blinkt seit drei Wochen ein kleines, höfliches Fenster: „Updates installieren – Neustart erforderlich.“ Geklickt wird darauf nicht. Und morgen auch nicht. Vielleicht nächste Woche. Wenn weniger los ist. Genau diese Szene spielt sich 2026 […]
AI-Governance ohne IT-Abteilung: Wie KMU Regeln für ChatGPT, Copilot und Co. aufstellen
Stellen Sie sich eine Werbeagentur mit zwölf Mitarbeitern vor. Mittwochnachmittag, eine Praktikantin sitzt vor dem Briefing eines neuen Kunden. Zehn Seiten, viele Details, knapper Termin. Sie kopiert das Dokument in ChatGPT und bittet um eine Zusammenfassung. Niemand hat sie gefragt. Niemand hat es gesehen. Der Kunden-Briefing-Text ist jetzt bei einem US-Anbieter. Ob er dort gespeichert […]
Cyber Resilience Act: Was die neue EU-Verordnung für KMU als Käufer wirklich bedeutet
Stellen Sie sich einen typischen Bäckereibetrieb mit 18 Mitarbeitern vor. Im Verkauf stehen vernetzte Kassen, in der Backstube laufen Öfen mit App-Steuerung, an der Hintertür hängt ein smartes Schließsystem, und für die Lohnbuchhaltung kommt eine Cloud-Software zum Einsatz. Alles ganz normal. Bis 2027. Mit dem Cyber Resilience Act (CRA) zieht die EU eine neue Sicherheitsleitplanke […]
