Onlineshop 2026: Was Kunden erwarten – und wo viele KMU-Shops still verlieren
Stellen Sie sich einen Fahrradfachhändler mit 14 Mitarbeitern vor. Schönes Geschäft, gute Beratung, treue Stammkunden. Vor zwei Jahren hat er einen Onlineshop eröffnet – mit Ersatzteilen, Zubehör und ein paar ausgewählten Modellen. Der Shop steht. Sieht ordentlich aus. Und verkauft fast nichts. Das Problem liegt selten am Sortiment. Es liegt daran, wie der Shop auf […]
Hybrid arbeiten – aber die IT macht nicht mit: Was KMU-Teams wirklich brauchen
Montag, 8:15 Uhr. Eine Mitarbeiterin einer Steuerberatung mit zwölf Angestellten öffnet zuhause ihren Laptop. Eigentlich sollte sie von dort aus genauso arbeiten können wie im Büro. Eigentlich. Das VPN verbindet sich nicht. Der Zugriff auf den gemeinsamen Dateiserver funktioniert nur halb. Und der Kollege, der „so IT-affin“ ist, hat heute seinen Präsenztag nicht. Hybrides Arbeiten […]
Das grüne Häkchen lügt: Warum KMUs ihre Datensicherung wirklich überwachen müssen
Dienstagnachmittag, ein mittelgroßer Malerbetrieb. Der Hauptserver bricht zusammen – Festplattenausfall, alles weg: Kundendaten, Angebote, die Auftragshistorie der letzten zwei Jahre. Kein Problem, das Backup läuft doch täglich. Oder? Stellt sich heraus: Das Backup hat seit elf Wochen still fehlgeschlagen. Die tägliche Bestätigungsmail kam trotzdem. Sie meldete nur, dass der Job gestartet hatte – nicht, dass […]
Word war gestern: Was die ODF-Pflicht für deutsche Behörden mit Ihrem Betrieb zu tun hat
Stellen Sie sich vor, Sie reichen einen Baugenehmigungsantrag ein – wie bisher als Word-Datei. Die Behörde antwortet nicht, weil die Datei das falsche Format hat. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist es nicht mehr. Am 18. März 2026 hat der IT-Planungsrat von Bund und Ländern beschlossen, das sogenannte Open Document Format – kurz ODF – als einzigen […]
Das IT-Wissen steckt in den Köpfen – und was passiert, wenn diese Köpfe das Unternehmen verlassen
Thomas M. ist seit 14 Jahren in einem mittelständischen Großhandel tätig. Er weiß, welcher Server welche Anwendung betreibt. Er kennt das Passwort für den Router – auswendig, seit 2019. Er weiß, warum der Drucker im zweiten Stockwerk immer um kurz vor Mittag einen Neustart braucht. Und er weiß, wo die Lizenzdatei für die Buchhaltungssoftware liegt. […]
Schlechtes WLAN kostet mehr als ein neuer Router: Was KMUs über ihr Büronetz wissen sollten
Ein Autohaus in der Nähe von München, drei Gebäude auf einem Gelände. Verkäufer klagen seit Monaten über abbrechende Verbindungen bei der digitalen Fahrzeugkonfiguration mit Kunden. Im Servicebüro lädt das Diagnosesystem so langsam, dass Techniker bei einfachen Abfragen mehrere Minuten warten. Und im Ersatzteillager gibt es schlicht kein Signal. Der Inhaber hat irgendwann aufgehört, sich zu […]
Windows Update: Der schlechteste Gast, den niemand eingeladen hat
Es gibt Momente im Leben, die sich einbrennen. Der erste Schultag. Die erste eigene Wohnung. Und der Moment, in dem man um 17:58 Uhr auf den Ausschalter drückt, weil man ausnahmsweise pünktlich nach Hause möchte – und der Bildschirm einem entgegnet: „Updates werden installiert. Bitte warten.“ Windows Update ist kein Programm. Es ist eine Lebenseinstellung. […]
KI-Agenten: Was steckt hinter dem Begriff – und was bedeutet er für Ihren Betrieb?
Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Autohaus mit 18 Mitarbeitern. Täglich trudeln Anfragen per E-Mail ein: Probefahrttermine, Ersatzteilanfragen, Servicetermin-Erinnerungen, Rückfragen zu offenen Angeboten. Ein Mitarbeiter sitzt jeden Morgen eine Stunde daran, diese Nachrichten zu sortieren, zu beantworten oder weiterzuleiten. Was wäre, wenn das künftig ein System übernehmen könnte – nicht nur antworten, sondern gleich […]
RAM und SSD so teuer wie nie: Was die Speicherpreiskrise für Ihren nächsten PC-Kauf bedeutet
ein Angebot – und die Zahl wirkt seltsam hoch. Ein Blick auf die Einzelposten klärt auf: RAM und Stellen Sie sich vor, Sie planen für Ihr Handwerksunternehmen drei neue Arbeitsplatz-PCs. Der IT-Händler schickt SSD haben sich innerhalb eines Jahres stellenweise verdoppelt oder verdreifacht. Kein Druckfehler, keine Sonderausstattung. Das ist schlicht der aktuelle Markt. Seit Herbst […]
„Ich hab nur kurz auf was gedrückt“: Die harmlosesten Sätze der Welt
Es gibt Sätze, die klingen absolut unschuldig. Harmlos. Fast schon niedlich. Und trotzdem lösen sie bei bestimmten Menschen eine sofortige, tiefe innere Erschütterung aus. Nicht bei allen – nur bei denen, die Bescheid wissen. Die schon zu oft erlebt haben, was auf diese Sätze folgt. Die gelernt haben, dass der Satz „Ich hab nur kurz […]
