Ein Tag im Leben einer Excel-Tabelle
Ich bin Tabelle. Genauer: Auftragsuebersicht_2024_v3_NEU_FINAL_überarbeitet (3).xlsx. Ich liege in einem SharePoint-Ordner, dessen Pfad noch nie jemand vollständig abgetippt hat. Ich werde geöffnet, angesehen, manchmal angestaunt, gelegentlich beleidigt – und in seltenen Fällen auch korrekt benutzt. Das hier ist mein Tag. 7:48 Uhr – Die erste Öffnung Jemand öffnet mich. Sie nimmt nicht den Doppelklick, sie […]
24/7-Helpdesk für KMU: Wann sich Support-Outsourcing rechnet – und wann nicht
Stellen Sie sich eine Bäckerei-Kette mit 25 Mitarbeitenden vor. Drei Filialen, eine zentrale Warenwirtschaft. Freitag, 4 Uhr morgens. Die Verkäuferin in der ersten Filiale meldet sich: Die Kasse nimmt keine Karten an. Niemand erreichbar. Die Hotline der Software-Firma ist „werktags von 8 bis 18 Uhr“. Die Kunden warten in der Schlange. Die Filiale macht halben […]
Microsoft Agent 365 ist da: Was die neue KI-Plattform für KMU ab Mai 2026 wirklich bedeutet
Stellen Sie sich einen Maschinenbauer mit 28 Mitarbeitern vor. Die Auftragsabwicklung läuft über Excel und Outlook, der Geschäftsführer hat seit Monaten das Gefühl, „mit KI müsste man hier doch mehr machen können“. Am 1. Mai 2026 hat Microsoft Agent 365 allgemein freigegeben – eine Plattform, die genau diese Lücke schließen will. KI-Agenten, die mehr tun, […]
Die drei Sätze, die jeder Praktikant in seiner ersten Bürowoche hört
Es ist Montag. 9:03 Uhr. Der erste Tag im Büro. Die Praktikantin trägt das einzige Hemd, das sie für Geschäftliches besitzt. Sie hat eine Liste in der Hand, auf der „Einarbeitung“ steht und sonst nichts. Sie sitzt vor einem Computer, der älter ist als sie. Und dann beginnt eine Initiation, die Generationen verbindet. Hier sind […]
KI in der Buchhaltung: Was 2026 schon geht, was Mensch bleibt – ein nüchterner Realitätscheck
Stellen Sie sich ein Autohaus mit 20 Mitarbeitern und einer Buchhalterin vor. Sie macht die Lohnabrechnung, die monatlichen Auswertungen, die Belege, die Vorbereitung für den Steuerberater. Im Frühjahr 2026 fragt der Geschäftsführer im Gespräch nebenbei: „Können wir das nicht halb mit KI machen? Spart das nicht Stunden?“ Die Buchhalterin atmet tief ein. Die Frage ist […]
Microsoft Teams 2026 im neuen Gewand: Was sich für KMU-Nutzer ab Sommer wirklich ändert
Stellen Sie sich eine Steuerberatung mit 18 Mitarbeitern vor. Teams ist seit Corona das zentrale Werkzeug für Mandantenbesprechungen, interne Abstimmungen und die schnelle Frage zwischendurch. Im Sommer 2026 sieht die App plötzlich anders aus. Eine Mitarbeiterin findet ihre Entwürfe nicht mehr. Der Geschäftsführer wundert sich über neue Symbole. Und irgendwo blinkt eine Workflow-Schaltfläche, die vorher […]
Der Server-Schrank des Grauens: Warum jedes Büro irgendwann eine archäologische Stätte beherbergt
Es gibt ihn in jedem Betrieb. Manchmal versteckt er sich in einer Abstellkammer neben dem Putzschrank. Manchmal steht er unter der Treppe. In besonders schweren Fällen findet man ihn in der Damenumkleide oder in dem Raum, den niemand mehr betritt, weil 2014 mal etwas Komisches gerochen hat. Der Server-Schrank des Grauens. Eine kulturhistorische Bestandsaufnahme. Die […]
KI-Halluzinationen im Geschäftsalltag: Warum die KI selbstbewusst falsch liegt – und wie KMU damit umgehen
Stellen Sie sich eine Werbeagentur mit zwölf Mitarbeitern vor. Der Texter lässt ChatGPT eine Quelle für eine Marktstudie heraussuchen. Die KI liefert: Autor, Jahreszahl, Seitenzahl, ein Zitat in Anführungszeichen. Alles plausibel. Alles ordentlich formatiert. Der Texter übernimmt das Zitat in die Kunden-Präsentation. Eine Woche später meldet sich der Kunde. Die Studie? Existiert nicht. Der Autor? […]
Mobile Device Management ohne IT-Abteilung: Was Intune und Co. KMU 2026 wirklich abnehmen
Stellen Sie sich einen Handwerksbetrieb mit 18 Mitarbeitern vor. Im Außendienst sind acht Diensthandys, dazu kommen Tablets in den Servicewagen, Smartphones im Innendienst, ein paar private Geräte mit dienstlicher E-Mail. Insgesamt rund 30 mobile Geräte. Wer welches Smartphone hat, ist halbwegs klar. Welche Software darauf läuft, weiß niemand. Welcher Patch-Stand auf den Geräten ist, weiß […]
„Mein WLAN spinnt heute“ – Eine Verteidigungsrede des Routers
Sehr geehrte Damen und Herren des dritten Stocks. Mein Name ist im Werkseinstellungs-Modus „TP-LINK_3F4A“ – aber ich bin auch unter Bezeichnungen wie „Was ist los mit dem Internet“, „Dieses scheiß WLAN“ und „Hat jemand mal den Router neu gestartet?“ bekannt. Heute melde ich mich zu Wort. Denn ich bin müde. Müde, dass mir Dinge unterstellt […]
